Как подать заявку на разбан

[octobot]

Прежде чем подавать заявку в ситуации, когда доказательств невиновности нет, а блокировка выдана не за “читы”, “обход” или “эксплойты”, то тебе следует работать над репутацией в сообществе, проявляя себя на социальных площадках (под ними подразумевается наш Дискорд и форум).

Если блокировка всё же получена с причиной “обход” или “эксплойты”, но ты считаешь, что блокировка выдана ошибочно, то ты можешь подать заявку на разбан и администрация может отправить тебя на перепроверку, либо вынести вердикт без неё, но никто не гарантирует положительный ответ на такую заявку.

В подобных случаях администрация не обязана прикреплять доказательства, подтверждающие использование читов, эксплойтов, или обхода бана. В большинстве случаев подобные блокировки выдаются системой автоматически и являются верными.

Если у тебя остались вопросы по выданному наказанию, ты можешь обратиться к администратору, написав ему в личные сообщения в Дискорде. В случае, если ты не согласен с выданной блокировкой, а с администратором не удалось найти общего решения, то ты можешь обратиться в раздел жалоб на форуме.

В твоей заявке должно быть предоставлено:

1. Твой ник
2. Твой SteamID
3. Твои контакты для связи (Discord в формате Name#0000)
4. Ник администратора
5. Скриншот блокировки
6. Описание ситуации
7. Причина для снятия наказания
8. Ознакомлен ли ты с условиями заявок на разбан?

Нарушение формы или игнорирование ответа

| В случае нарушения формы заявки на разбан, администратор может без каких-либо комментариев закрыть ее и тогда для пользователя будет действовать двухнедельный запрет на подачу заявки. То же касается заявок, в которых администрации необходимо провести проверку, а пользователь не отвечает в течение 3-х дней с момента отправки администратором сообщения о просьбе связаться с ним.

Проведение проверки

В случае, если ты считаешь блокировку с причиной “обход”, “эксплойты” ошибочной или неверной, ты можешь подать апелляцию и администратор может вызвать тебя на проверку. Прохождение проверки полностью добровольное, но в случае отказа или воспрепятствованию ее проведения, администратор может прекратить ее, а заявку отказать с дальнешей невозможностью пройти ее повторно.

Подача заявки на разбан возможна только в следующих случая:

1. Ты считаешь, что администратор при рассмотрении жалобы принял во внимание не все подробности произошедшей ситуации, из-за чего блокировка была выдана неверно;

2. У тебя имеются какие-либо доказательства, которые смогут подтвердить отсутствие твоего нарушения в той или иной ситуации, в ходе которой была получена блокировка.

Если блокировка является перманентной, а вышеописанные случаи не подходят под твою ситуацию, то при выполнении следующих условий мы можем рассмотреть твою заявку:

1. Блокировка была выдана более одного года назад;

2. Причина блокировки - не “эксплойты”, “обход бана”, “содействие обходу бана”;

3. С момента выдачи блокировки ты ни разу не пытался обойти наказание, корректно общался с игроками и администрацией.

Обрати внимание, что:

| Блокировки с причиной “читы” являются финальными и не подлежат апелляции. Подобные блокировки не могут быть ошибочными, каждый игрок сам несет ответственность за файлы, которые находятся на его компьютере. Но если возникает действительно спорная ситуация, лучше обратиться к старшей администрации или менеджерам проекта!

| Перманентная блокировка, полученная на одном из серверов Доброграда, выдается и на остальных его серверах!

| Если ты передаешь свой аккаунт третьим лицам или сам заходишь на их аккаунты, то делаешь это исключительно на свой страх и риск. Администрация не несет ответственности за какие-либо потери прогресса или блокировки, выданные системой из-за этого. Также предупреждаем, что пользование семейной библиотекой может связать аккаунты в одну семью, соответственно блокировка будет синхронизироваться между аккаунтами!

Срок, после которого можно подать повторную заявку

В случае отказа повторную заявку можно подать только через 2 недели после вердикта администратора по ней!